- 2025-06-21
Air India Flight Patna Airport: पटना एयरपोर्ट पर शनिवार को उस समय अफरातफरी मच गई,फ्लाइट यात्रियों का चेक-इन सामान लाए बिना ही पटना लैंड कर गईं
Air India Flight Patna Airport: पटना एयरपोर्ट पर शनिवार को उस समय अफरातफरी मच गई जब एयर इंडिया की दो फ्लाइटें, बेंगलुरु से आई फ्लाइट IX2936 और चेन्नई से आई फ्लाइट XI1634, यात्रियों का चेक-इन सामान लाए बिना ही पटना लैंड कर गईं। इस घटना से यात्रियों में भारी नाराजगी देखी गई, जिन्होंने एयरपोर्ट पर हंगामा किया और एयरलाइन के प्रति अपनी गुस्सा जताया।
एयर इंडिया के ग्राउंड स्टाफ ने यात्रियों को बताया कि पटना एयरपोर्ट का रनवे छोटा होने और बारिश के चलते विमान में वजन का प्रबंधन करना पड़ा, जिसके कारण लगेज नहीं लाया जा सका। एयरलाइन ने यात्रियों को आश्वासन दिया कि उनका सामान रविवार सुबह 8 बजे तक उनके घरों तक पहुंचा दिया जाएगा।
इस स्पष्टीकरण के बावजूद यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा। कई यात्री एयरपोर्ट पर ही विरोध प्रदर्शन करने लगे और एयरलाइन के प्रति नाराजगी जताई। करीब 180 यात्रियों ने काउंटर पर हंगामा किया, जिन्हें शांत करने के लिए CISF जवानों और एयर इंडिया स्टाफ को कड़ी मशक्कत करनी पड़ी।
कुछ यात्रियों की कनेक्टिंग फ्लाइट थी, जो बिना सामान के रवाना नहीं हो सके। चेन्नई से आए शिवाजी, जिनकी पुणे के लिए अगली फ्लाइट थी, ने बताया कि उन्होंने 3500 रुपये एक्स्ट्रा लगेज चार्ज दिया था, लेकिन लैंडिंग के बाद घंटों इंतजार के बाद भी कोई सामान नहीं आया।
एयर इंडिया की ओर से सफाई में कहा गया कि रनवे की टेक्निकल सीमाएं और मौसम की परिस्थितियां इस निर्णय के पीछे थीं। उन्होंने भरोसा दिलाया कि यात्रियों का सामान अगली फ्लाइट से जल्द भेजा जाएगा, हालांकि इससे गुस्साए यात्रियों को कोई संतोष नहीं मिला।
इस घटना से एयरलाइन्स की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े हो गए हैं। यात्रियों ने यह सवाल उठाया कि अगर वजन की समस्या पहले से थी, तो उन्हें समय रहते सूचित क्यों नहीं किया गया? क्यों फ्लाइट में बैठने से पहले या बोर्डिंग के समय यह जानकारी नहीं दी गई कि सामान अलग से भेजा जाएगा? एयर इंडिया को अपनी सूचना प्रणाली को दुरुस्त करना होगा और यात्रियों के विश्वास को कायम रखने के लिए जिम्मेदारी से कार्य करना होगा¹।
