- 2025-12-05
National News: Meta ने किया Facebook और Instagram का सपोर्ट सिस्टम और मजबूत, यूजर्स के लिए अकाउंट रिकवरी अब पहले से ज्यादा सरल
National News: Meta ने Facebook और Instagram यूजर्स के लिए सपोर्ट और सिक्योरिटी सिस्टम में बड़े बदलाव लागू कर दिए हैं. कंपनी का कहना है कि कई बार यूजर्स को समय पर मदद नहीं मिल पाती थी, इसी वजह से अब पूरे सपोर्ट मॉडल को फिर से तैयार किया गया है ताकि हर व्यक्ति को तुरंत और सही सहायता मिल सके.
सबसे अहम बदलाव नए सपोर्ट हब का है. फेसबुक और इंस्टाग्राम दोनों पर अब एक सेंट्रलाइज्ड हब रोल आउट किया जा रहा है जहां अकाउंट से जुड़ी हर परेशानी का समाधान एक ही जगह मिल जाएगा. यहां यूजर सीधे समस्या रिपोर्ट कर सकता है, Meta AI की मदद से तुरंत जवाब पा सकता है और कई जरूरी सेटिंग्स को भी मैनेज कर सकता है.
AI असिस्टेंट से मिलेगा तुरंत मार्गदर्शन
Meta ने एक नया AI सपोर्ट असिस्टेंट भी टेस्ट करना शुरू कर दिया है. यह यूजर की समस्या समझकर तुरंत पर्सनलाइज्ड मार्गदर्शन देगा. चाहे अकाउंट रिकवरी की दिक्कत हो, प्रोफाइल सेटिंग्स में परेशानी हो या किसी और तरह की दिक्कत, AI रियल टाइम में स्टेप बाय स्टेप सहायता करेगा. यह अपडेट दुनिया भर में iOS और Android यूजर्स तक पहुंच रहा है.
सिक्योरिटी सिस्टम हुआ और मजबूत
कंपनी का दावा है कि पिछले एक साल के दौरान फेसबुक और इंस्टाग्राम पर नए अकाउंट हैक के मामलों में लगभग 30 प्रतिशत की कमी आई है. इसकी वजह बेहतर AI आधारित सिक्योरिटी सिस्टम है जो शक वाले लॉगिन और फिशिंग प्रयासों को तुरंत पकड़ लेता है. Meta का कहना है कि अब कम अकाउंट गलती से डिसेबल हो रहे हैं और अपील प्रक्रिया भी पहले की तुलना में तेज है.
अकाउंट रिकवरी में नई सहूलियत
Meta ने अकाउंट रिकवरी प्रक्रिया को भी सरल बना दिया है. अब सही रिकवरी ऑप्शन सही समय पर स्क्रीन पर दिखाई देते हैं जिससे यूजर को पता रहता है कि आगे क्या करना है. SMS और ईमेल अलर्ट अब पहले से ज्यादा क्लियर किए गए हैं. सिस्टम अब भरोसेमंद डिवाइस और लोकेशन को भी बेहतर तरीके से पहचान रहा है. जरूरत पड़ने पर यूजर सेल्फी वीडियो देकर भी अपनी पहचान कंफर्म कर सकता है.
कंपनी का दावा है कि अमेरिका और कनाडा में हैक्ड अकाउंट रिकवरी की सफलता 30 प्रतिशत तक बढ़ी है. साथ ही कुछ फीचर्स ऐसे हैं जिन्हें यूजर खुद तुरंत इस्तेमाल करके अपने अकाउंट को सुरक्षित कर सकता है.
- Security Checkup से पासवर्ड और लॉगिन अलर्ट चेक किए जा सकते हैं
- Two Factor Authentication से अकाउंट पर एक अतिरिक्त सुरक्षा परत मिलती है
- Passkeys से यूजर फिंगरप्रिंट या फेस के जरिए लॉगिन कर सकता है
Meta का कहना है कि 2026 में और भी नए सपोर्ट और रिकवरी टूल लॉन्च किए जाएंगे ताकि यूजर्स बिना परेशानी अपनी डिजिटल लाइफ को सुरक्षित रख सकें.
Meta इस बार केवल छोटे बदलाव नहीं बल्कि पूरे सपोर्ट सिस्टम को फिर से डिजाइन कर रहा है. कंपनी को पता है कि सोशल मीडिया अब लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा है और अकाउंट सुरक्षा को लेकर लगातार सवाल उठते रहते हैं. नए हब, AI असिस्टेंट और बेहतर रिकवरी ऑप्शन यह दिखाते हैं कि Meta अब सपोर्ट को अपने कोर फोकस में शामिल कर रहा है. आने वाले समय में यह बदलाव यूजर्स की सुरक्षा और भरोसे दोनों को मजबूत कर सकते हैं.
